Política de troca

Devoluções
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos, após o recebimento do mesmo, desde que mantido em sua embalagem original e sem vestígios de uso. Após o retorno da mercadoria será feito o estorno do valor equivalente a mercadoria devolvida.

Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos. Em caso de avaria devido ao mau uso dos produtos, não serão aceitas trocas e devoluções.

Para realizar a devolução, entre em contato com nosso SAC. Todos os dias das 9h00 às 17h00, através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 3209-9960 E-mail: sac@tenmanya.com.br WhatsApp: (11) 3209-9960

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sempre que a compra de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, website, aplicativos ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato.

Trocas
Caso você tenha o desejo de trocar um produto adquirido por outro, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou optar pela soma de diferentes produtos com valor final equivalente ao produto devolvido.
A troca do produto será realizada em até 10 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.
Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos. Em caso de avaria devido ao mau uso dos produtos, não serão aceitas trocas e devoluções.

Para realizar a devolução, entre em contato com nosso SAC. Todos os dias das 9h00 às 17h00, através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 3209-9960 E-mail: sac@tenmanya.com.br WhatsApp: (11) 3209-9960

Reembolso
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento. Após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em até 7 dias úteis, que poderá ser na forma de depósito em conta ou estorno no cartão de crédito.

Dúvidas:
Em caso dúvidas em relação a trocas ou devoluções, entre em contato com nosso SAC. Todos os dias das 9h00 às 17h00, através dos nossos canais de atendimento: Telefone: (11) 3209-9960 E-mail: sac@tenmanya.com.br WhatsApp: (11) 3209-9960